Chính sách mua hàng, kiểm hàng, đổi trả, bảo hành

      Quý khách hàng vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng theo sự hướng dẫn của nhân viên trực kho.

    Khu vực Sài Gòn & Các tỉnh: Quý khách thanh toán khi nhận và kiểm tra hàng hóa

    Quý khách có thể huỷ đơn hàng khi phát sinh các chi phí bản in đơn, soạn hàng, giao hàng.

     Nếu đã phát sinh chi phí bản in đơn, soạn hàng, M.A.S.T.E.R sẽ thông báo cho khách hàng cụ thể chi phí phát sinh.

     Nếu đã bắt đầu vận chuyển, quý khách không thể huỷ đơn hàng. Trong trường hợp khách hàng không nhận hàng khi đơn hàng đã được xuất kho M.A.S.T.E.R, toàn bộ các chi phí phát sinh khách hàng phải chịu.

     Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số điện thoại NV Sale của M.A.S.T.E.R

Sau khi quý khách đã thanh toán mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa thì M.A.S.T.E.R không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.

Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của M.A.S.T.E.R đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

Một số gợi ý phương án vận chuyển dành cho quý khách

1. Khách hàng tại TP Hồ Chí Minh: Phương án giao hàng chủ yếu là Lalamove, Ahamove, Grab.
   • Lalamove : Giá cước rẻ, giao hàng ngay hoặc ghép đơn 2h, chở cồng kềnh, Không thu COD thích hợp các khách hàng bán buôn sỉ lớn, đã làm việc với M.A.S.T.E.R
   • Ahamove : Giá cước cao, giao hàng ngay hoặc ghép đơn 2h, 4h, không chở cồng kênh, thu COD đơn dưới 2tr thích hợp các khách hàng mới kinh doanh, bán buôn nhỏ, chưa làm việc với M.A.S.T.E.R
   • Grab: Giá cước cao, giao hàng ngay hoặc ghép đơn 4h, không chở cồng kềnh, thu COD đơn dưới 2tr thích hợp các khách hàng mới kinh doanh, bán buôn nhỏ, chưa làm việc với M.A.S.T.E.R
2. Khách hàng ngoài khu vực TP Hồ Chí Minh: Phương án giao hàng chủ yếu là bưu cục ( GHTK, GHN, Best Express, Shopee Express v…v) và chành xe đi tỉnh.
   • Bưu cục : Giá cước cao, giao hàng sau 2-3 ngày tùy địa chỉ của khách, thu COD khi giao hàng thích hợp các khách hàng mới kinh doanh, bán buôn nhỏ, chưa làm việc với M.A.S.T.E.R.
   • Chành xe đi tỉnh: Giá cước rẻ, giao hàng ngay trong ngày tùy tần suất xuất bến của nhà xe, chở được số lượng lớn, Không thu COD thích hợp các khách hàng bán buôn sỉ lớn, đã làm việc với M.A.S.T.E.R
3. Phí vận chuyển sẽ được tính như sau : Phí vận chuyển = Phí vận chuyển nội thành HCM + Phí vào chành (Nếu có)

M.A.S.T.E.R sẽ ứng trước phí vận chuyển cho quý khách hàng trong quá trình giao hàng. NV CSKH sẽ thông báo cước phí dự kiến (trước khi lên đơn) và cước phí thực tế (sau khi M.A.S.T.E.R đã ứng) cho quý khách.

Đối với các đơn hàng có địa chỉ giao hàng tại quận Bình Thạnh ( Không quá 2km từ địa chỉ kho M.A.S.T.E.R) : Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 2,000,000 VNĐ

Đối với các đơn hàng có địa chỉ giao tại nội thành Hồ Chí Minh: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 5,000,000 VNĐ